2024.01.15

「2024年のEC市場」を徹底分析！ECモール、EC事業者、支援会社、記者が語る

アフターコロナの新市場に対峙せよ

2024年のEC市場は、コロナという台風が過ぎ去った後の草原のようだ。コロナは強力な追い風にもなったが、過ぎ去った後に逆風ももたらした。強風に煽られたEC事業者という草木は、さまざまな方向を向いている。追い風をそのままに成長路線を突き進む事業者もいれば、多くの事業者はその反動により、上向きとは言えない状態だ。コロナという嵐が過ぎた後のEC市場は、新たな市場に変わりつつある。EC利用者のすそ野は広がったが、リアル回帰も根強く、新たな戦略が必要になる。そのヒントとなる意見を、EC事業者やＥＣモール、EC支援会社などに聞いた。

コロナが過ぎ去り、EC市場には急速な「巣ごもり需要」の拡大という特需がなくなっただけではなく、円安などによるコスト高や、リアル回帰による需要減という暗雲が漂っている。本紙は有力EC事業者やEC業界の有識者など28人に、2024年のEC市場での戦い方、市場動向の予測を聞いた。
　
有力EC事業者からは、「新たな商材の開発」「高付加価値へのシフト」「リアルで集客・顧客関係強化」「コラボの促進」「海外市場へ進出」などの戦略を聞くことができた。既存のやり方に固執するのではなく、新たな市場や手法に挑戦する意欲が感じられる。
　
大手や注目のECモール事業者10サービスの2023年の成果と2024年の戦略も聞いている。大手モールからは新たな売り場作りや物流戦略の構想について話を聞くことができた。オフライン展開を積極的に行うモールも目立つようになってきた。
　
本紙記者がテーマ別に2024年のEC市場を占う座談会も行った。さまざまな角度から分析、予測した2024年のEC市場の展望を、それぞれの事業戦略に生かしてほしい。