――新生「ヤフーショッピング」と旧「ヤフーショッピング」「PayPayモール」の違いは？視認性や回遊性などUI/UXが大きく異なる。新生「ヤフーショッピング」では、アプリを開いたときに出現するバナーを大きくし、視認性の向上を追求したり、何の販促を展開しているのかをまとめた一覧ページを作成したりした。
「ヤフーショッピング」はさまざまな商品を取り扱う総合ECモールのため、モール統合後は家電、食品、ファッションなど、各商材での商品訴求を変更した。家電はポイントやクーポンを適用して、何円で商品を購入できるかを具体的に見せることを追求した。
ファッションは、ZOZO（ゾゾ）から知見をもらい、色の風合いや組み合わせ、コーディネートなどを提示するなど見せ方を工夫するよう、出店者に伝えている。
――ポイント5倍の販促施策は、負担になっていないか？これは1つの考え方だが、「ヤフーショッピング」のポイント還元施策は、Zホールディングス（HD）全体で見ることを意識している。ZHD全体、ひいてはソフトバンクまで考えることで、このポイント還元施策は必要だと捉え、それに沿って負担にならないよういろいろ調整している。
――新生「ヤフーショッピング」の現状の課題は？まずはさらに「ヤフーショッピング」が毎日お得であることを知ってもらうことが重要だ。そのために、今後は有名人を起用したテレビCMなどを放映して、大衆に存在を知ってもらう。2つ目は出店者向けの販促パッケージ「プロモーションパッケージ」を活用し、出店者の売り上げ拡大につなげていく。
「プロモーションパッケージ」は多くの出店者に加入してもらっている。今後も加入者向けに専用のキャンペーンや誘導枠などを設置して、支援を強化していく計画だ。
――ヤフーはQコマース「ヤフーマート」も手掛けている。新生「ヤフーショッピング」とQコマースとの関係性は？現時点で決まっているものはないが、「ヤフーマート」と「ヤフーショッピング」の親和性は高い。
今後は「ヤフーショッピング」内で「ヤフーマート」の商品を検索できるようにしたり、「ヤフーマート」と密な連携をして「ヤフーショッピング」の出店者の商品を即日配送するなどの取り組みを検討している。
