ポイント販促も強化
――ユーザー向けには？昨年から「au Pоntaポータル」というのを開始している。「au Ponta」ポイントをご利用のお客さまがそこに行くと、ポイントに関連するような取り組みが一元管理できるようなポータルアプリだ。そこに対してしっかり企画と連動させながら露出したり、ポイント施策を乗せていったりしている。また、ライブコマースは引き続き力を入れており、今期も新しい取り組みとしてトライ＆エラーを行っている。KDDIグループとしては5Gも含めて、その領域についてはしっかり投資していく判断で、それに合わせながらチャレンジしている。
――現時点で公表できる来期の計画は？ポイント経済圏を高めていくために、大型イベントなどでポイントを軸にしっかり買ってもらえるような状態を作っていくことは、引き続き力を入れていきたい。「ポイント倍々キャンペーン」を開始し、複数買い物をしていただいたお客さまに、よりポイントがたまっていく流れに取り組んだ。このあたりは実績を見ながら強化していくことになると思う。
あとは継続してご利用いただくためにお客さまには買い物でのいい体験を積んでいただく必要があると考えており、サービスを提供している店舗さまの品質というのを重視していきたい。これは店舗さまにも協力していただきながら店舗スコアをもとに判断し、配送がしっかりしているとか、ＣＳがしっかりしているとか、いいサービスを提供している店舗さまを評価していって、より露出を上げていくような取り組みを実施していこうと考えている。恐らく来期には店舗スコアをもとに、スコアの高い店舗さまに対して、お客さまに認識してもらえるようなものや、集客につながっていくような構造をプラットフォームとして提供していきたい。
