プレミアムウォータ―、宅配水顧客件数ナンバーワン アプリで水ボトルの配送管理も
宅配水業界最大手のプレミアムウォーター（PW）は、天然水を配送するワンウェイ型の水宅配事業を展開している。PWの水宅配の顧客件数は、22年9月末時点で151万件を突破し、顧客件数は2番手に大差をつけて、業界1位となっている。PWの水宅配に契約すると、専用のアプリから、次回の水ボトルの配送日の確認や、変更を行うことができる。
▲プレミアムウォーターの水源がある岐阜・北方町PWは、全国8カ所の天然水の水源に採水工場を有している。各水源から、それぞれのエリアの顧客に天然水を配送している。
水ボトルの配送には、配送会社に委託するパターンと、PWが提携した地域の配送会社が行う「自社物流」のパターンの、計2種類がある。PWでは近年、「自社物流」の比率が42%まで高まっているという。「自社物流」を増やすことにより、配送にかかるコストを抑える戦略を取っている。コストの抑制により得られた利益は、工場の機能拡大や、顧客満足度・継続率の向上のために投資しているという。
PWの水宅配の契約顧客は、アプリ上で、水ボトルの配送の管理を行うことができる。水宅配の顧客が利用できる専用ECサイトも用意している。ECサイトでは、水と親和性の高い商品や、カニ・フルーツといった商品を、お得に購入することも可能だ。
2022年2月に稼働を開始した、岐阜・北方の採水工場では、自動化と省人化に向けた取り組みを進めている。環境に配慮したカーボンニュートラルな工場の実現を目指し、準備を進めているという。
PWでは2022年11月、「Locca（ロッカ）by PREMIUM WATER」という浄水型サーバーのブランドから、新たな給水型の浄水サーバーの提供を開始した。利用料金は、サーバーのレンタル代とカートリッジ代、配送料の全てを含めて月額税込2680円となっており、業界最安値を掲げている。
