Onebox、担当者設定を自動化 月額980円から利用可能

EC向けの問い合わせサービスを手掛けるOneboxは8月26日、問い合わせ管理ツール「yaritori（ヤリトリ）」に、担当者設定やタグ機能などのメールを自動化する機能を追加した。
　
「ヤリトリ」は共有メールアカウントを利用し、複数人で顧客対応をする企業向けのサービスで、メールの対応状況を可視化する。月額980円（税抜）から利用ができる。自社ECサイトを運営している事業者や、小人数で顧客対応を行っている事業者の利用が多いという。
　
奥村社長は、「ヤリトリは、大企業からスタートアップ企業まで、幅広いユーザーに使用されている。コロナ禍でECに新規参入する企業も増えているので、今後はそういった事業者へサービスの啓発をしていきたい」と話している。
　
サービスを導入しているアパレルEC事業者では、サイズや梱包などの問い合わせを、全て各部門の担当者に自動で振り分けている。
　
今後は、受注管理システムを運営する事業者との連携を強化し、サービスの向上を図っていきたいという。