【投資家からのコメント】・SBIインベストメント 投資部次長 河村暁氏
カラクリ社は、東大出身の自然言語処理に精通したエンジニア集団で構成されるチャットボットを活用した「AI×DXベンチャー」です。GPT搭載のAIチャットボット回答にとどまらず、収集した「チャットや画像データ」をもとに分析して「DXソリューション」を提供している特徴があります。これにより、コスト削減に加えて売上向上に繋がる「国内で最もチャット回答精度の高いSaaSプロダクト」を実現したことを高く評価し投資を行いました。SBIグループの複数社にて導入が進み、再現性高く展開しています。今後、金融機関、EC事業者やその他の業種への横展開により、飛躍的に事業拡大していくことを期待しています。
・ALL STAR SAAS FUND PTE. LTD. マネージングパートナー 前田ヒロ氏
シード期から支援させていただいているカラクリに、さらなる成長ポテンシャルを感じ追加出資をさせていただきました。創業当初よりお客さまから非常に高い支持を得ている同社は、プロダクトとサクセスに対するこだわりをより強めて成長を続けています。そしてさらに、A.I技術が再度高い注目を集めている今、カラクリはその技術を最大限に活用できるポジションにおり、今後の成長スピードはさらに加速するものと期待しています。
・ジャフコ パートナー 藤井淳史氏
カラクリが最初のプロダクトをリリースした2018年の初回投資以降、3度目のご出資になります。カラクリのサービスは、人材採用・育成が益々難しくなってくるカスタマーサポートの効率化から、顧客接点・データを生かした収益化までカバーしています。カラクリのこれまでの成長は、新規顧客の獲得は勿論のことながら、既存顧客への提供価値を高めてきたことが底上げになっています。AIが適した業務領域はシステムが行い、オペレーターはより付加価値の高い業務に注力する「カスタマーサポートDX」の標準基盤となるものと考えています。
