Loop Now Technologiesはこのほど、統合型動画ソリューション「Firework（ファイヤーワーク）」において、アーバンリサーチ社へのライブコマース・プラットフォームとしての提供を開始したとし、導入実績を公開した。ECサイトでの顧客体験とCVRの向上を実現するため、アーバンリサーチのライブコマースの成長を後押しする。
Loop Now Technologiesの提供する「Firework」は、縦型ショート動画やライブ配信、動画編集機能、広告商品開発支援、コンテンツ制作支援を含めた包括的なソリューションを提供を提供する統合型動画ソリューション。自社Webサイトやアプリ、店舗を含めた様々な顧客接点への縦型動画のノーコード実装や、他社ツールやデータ基盤との簡単な連携を通じて、動画による顧客体験の向上とデータ活用による収益改善に繋がるDXの実現を支援する。
このほど、衣料、小物を扱うセレクトショップを運営するアーバンリサーチ社に、「Firework」ソリューションの提供を開始した。
15以上のブランドを運営する衣料、小物を扱うセレクトショップとして全国にわたり店舗を展開するアーバンリサーチは、2006年にWeb事業部を設立。以降オンラインでの販売にも力をいれており、アーバンリサーチ会員サービス「UR CLUB」の公式アプリを通じて、実店舗とデジタルの双方を通じたブランドファンとのエンゲージメント強化を推進している。
2021年4月からライブコマースを実施しているが、このほど顧客ジャーニーの向上のため、ライブコマースのプラットフォームとして「Firework」を採用した。
SNSへの同時配信を行うサイマル配信機能や、PIP（ピクチャー・イン・ピクチャー）機能でライブから離脱することなく商品詳細ページを閲覧・購入できるシームレスな購買体験、複数の店舗から同時にライブを配信できる多拠点配信を実現する拡張性などが評価され、採用に至ったとしている。
「Firework」導入の成果もすでに表れているとし、サイト上でのライブコマース動画への接点を増やすことで、視聴数が増加した。さらにPIP機能などを活用して購入完了までのステップを減らすことで、より優れた購買体験を提供。2023年4月～6月では、202％のCVRの向上と購入単価の増加という成果を生み出したと公表した。
