NTTレゾナントは4月20日、ウェビナーを開催する。ウェビナーでは2部制を設け、物価高騰で変化する消費者のECサイトでの購買行動や、最新のAI（人工知能）技術を用いた新たな顧客接点の創出方法などを詳しく解説する。
前半ではスマートナビゲーション事業部 シニアコンサルタントの北岡恵子氏が登壇し、物価高騰で変わった消費者の購買行動を紹介する。2022年2月に実施した1000人のユーザーのアンケートから判明した「新しい商品との出会い方」も解説し、サイト内検索ソリューション「goo Search Solution（グー・サーチ・ソリューション）」がどのように貢献するか説明する。
後半ではスマートナビゲーション事業部の松永みゆき氏が、「マルチモーダルAI（入力文字・音声・静止画・動画などの複数の情報を組み合わせて学習し処理を行うAIのこと）」をキーワードに事例をもとに活用方法を紹介する。
昨今、メタバースでの商品販売やAIキャラクターを使ったオンライン接客など、顧客接点が多様化している。多くの企業でAI技術を活用したイメージ戦略や新事業立ち上げも目立っている。しかし、最新技術を活用して新たな顧客接点を創出したいと思っても、活用方法が分からないといった人もいる。そのような人にお薦めのウェビナーだという。
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