フューチャーショップは4月4日、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」において、ViSenze Pte. Ltdが提供するAIレコメンド・画像検索システム「ViSenze（ヴィセンズ）」との連携を開始した。「futureshop」利用事業者のECサイトにおける顧客体験向上を支援する。
フューチャーショップの提供する「futureshop」は、未来に向けたコマース戦略を創造するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム。プラットフォーム自体の機能が充実しているだけでなく、他システムとも多数連携し、柔軟性や拡張性にも優れている。このほど、ViSenze Pte. Ltdが提供する、AIレコメンド・画像検索システム「ViSenze」との連携を開始した。
「ViSenze」は、最適な商品レコメンドと迅速な画像検索によりスムーズな買い物体験を提供する、AIを活用した検索およびディスカバリープラットフォーム。今回の連携により、「futureshop」または「futureshop omni-channel」をご利用するEC事業者は、AIが厳選した商品レコメンドと画像検索サービスを利用できる。
商品レコメンドでは、徹底的にパーソナライズされた4種類のレコメンデーションをAIが提供する。商品だけでなく、スタイリングなどもレコメンドし、コンバージョンや客単価を高める。閲覧中の商品に合わせてリアルタイムでレコメンドを提供するので、ショッピングのあらゆる段階で最高の商品を顧客に提供できる。
AIを活用した画像検索機能も備え、サイト訪問者はスクリーンショットや画像をアップロードし、関連商品をすばやく見つけることができる。AIが画像を認識して関連商品を自動的に表示するため、言語化しにくい色や柄などのビジュアル要素を説明するためのキーワードを見つける必要がない。
大手ファッション系・ラグジュアリー系など300以上のECサイトに導入されており、「futureshop」利用店舗の中には、「ViSenze」のAIレコメンドと画像検索を導入後1カ月で、 40倍のROIと600万円の追加売上を達成した事例もあると紹介した。
本連携にあたり、フューチャーショップ 代表取締役 星野裕子氏は、「この度の『ViSenze』との連携により、消費者さまにとってより価値ある顧客体験をご提供できること、さらには世界的にも実績のあるソリューションを『futureshop』ご利用店舗さまにご提供できることを、大変うれしく思います。ヴィセンズさまの優れた技術力による画像検索機能とレコメンド機能をご活用いただくことで、ECサイト訪問者さまは好みやニーズに合った商品をより簡単に見つけることが可能となります。そして、こうした顧客体験の向上によりご利用店舗さまの売上にも大きく貢献できることを確信しています。本ソリューションを通して、『futureshop』ご利用店舗さま、ひいては日本のEC業界における顧客体験の向上に寄与できれば幸いです」と述べた。
フューチャーショップは、今後もEC支援事業者とのパートナーシップを強化し、Eコマース事業の成長のためにEC事業者と伴走する考えを示した。
