2024.03.28
【台湾の大手企業との提携に迫る】ベルシステム24 田中氏「AIと人のハイブリッド顧客対応パッケージを ...
コンタクトセンター業界大手のベルシステム24は2024年1月、最先端のAI(人工知能)プラットフォームの開発や提供を手がける台湾のインツミットと業務提携を締結したと発表した。ベルシステム24の事業開発 ...
2023.08.29
KDDIエボルバ、「KDDI IDマネージャー」を取入れたBPO・コンタクトセンターの提案開始
KDDIエボルバは8月28日、BPO・コンタクトセンターサービスにおいて、KDDIが提供する認証・認可のプラットフォーム「KDDI IDマネージャー」を取り入れたリカーリングビジネスに活用できる総合提 ...
2021.10.02
アウトソーシング、BPO、オフショアとは?【進化する『Eコマース用語辞典』】
アウトソーシングとは、業務の一部を外部に発注すること。EC企業は、「サイト運営」「コールセンター」「物流」「広告運用」などをアウトソーシングするケースがある。業務をアウトソーシングすることで、事業成長 ...
2020.12.14
KDDIエボルバ、BPO・コンタクトセンターの品質向上や業務最適化のための分析サービスを本格提供
KDDIエボルバは12月8日、BPO・コンタクトセンター運用の「アセスメント・コンサルティングサービス」を正式リリースした。コンタクトセンター・バックオフィスセンターの品質向上と業務最適化に向けた課題 ...
2020.12.09
スクロール360、出版イベントを開催 オンラインパーティーも
ソリューション事業を手掛けるスクロール360は12月4日、10月に出版した書籍の記念イベントを都内で開催した。当日はEC関係者によるパネルディスカッションを公開したほか、オンラインによるパーティーも併 ...
2020.10.28
【ozie柳田敏正の「ECの未来 裏話」】第10回「日本のECの縁の下の力持ちは、クールでホットな男 ...
今回のゲスト:成都インハナインターネットサービス有限公司 総経理 坂口幸太郎氏「ECの未来」へようこそ。ネットショップ運営代行のサヴァリがプロデュースする動画メディア「ECの未来」では、さまざまな対談 ...
2020.10.20
アフターコロナを制するECとは?スクロール360が「EC通販で勝つBPO活用術」を出版
スクロールの子会社で、EC・通販事業者へソリューションサービスを提供するスクロール360は10月22日、書籍「EC通販で勝つBPO活用術 最強のバッ クヤードが最高の顧客体験を生み出す」をダイヤモンド ...