Hamee（ハミィ）は8月4日、ECサイトや店舗にも無料で導入できるカスタムオーダーの新サービス「CustoMee（カスタミィ）」のベータ版をリリースする。小売業者の課題解決を支援する。
Hameeはこのほど、ECサイトや店舗・イベントに導入でき、商品にイラストや画像などをデジタル印刷し、注文数1点からカスタマイズができるカスタムオーダーサービス「CustoMee」のベータ版をリリースする。これに伴い、ともに検証しながら、サービスを導入する企業の受け付けを開始する。
「CustoMee」では、ベースとなる商品に対して、顧客が画像やイラストを選んでカスタマイズが可能。カスタマイズされた画像を商品にプリントし、オリジナル品を提供する。ベースの商品は、導入企業の自社商品、または「CustoMee」が提供するOEM商品から選ぶことができる。
▲「CustoMee」の利用イメージECサイトには、最短5分でカスタムオーダー機能を導入でき、導入費用、基本利用料は発生しない。顧客からの注文が入って初めて手数料がかかる仕組みとなっている。
店舗に導入した場合、店舗内で顧客へのカスタムオーダー体験を提供できる。商品は、店舗内で製造してその場で渡すか、工場で製造して後日配送する。イベントでは、その場でカスタムオーダーの体験から商品を渡すまでを完結できる。
「CustoMee」の導入により事業社は、顧客に好きなものを好きなデザインで作れる購買体験を提供できるだけでなく、最小ロットの制約なく商品ラインナップを拡充できる、どのようなデザインが売れるのか実売数の情報を得られる、売れるものを売れる分だけ作ることができるといったメリットを得られる。
これにより、購買体験の向上だけでなく、商品を並べるだけでは売れない、最小ロット数が大きくて売れ残ってしまう、顧客の嗜好が多様化しており把握しきれない、大量生産・大量廃棄は避けたいが売上高の確保を優先してしまうといった課題の解決にも役立てることができる。
Hameeは、1997年の創業以来、モバイルアクセサリーを中心にECと卸の両軸で小売事業を展開。長年、消費者に商品を認知・購入してもらうためのマーケティング施策や、さまざまなデザインでの商品開発などに取り組んできた。
近年では、顧客のニーズに応える商品展開だけでなく、より魅力的な購買体験が求められている。こうしたなか、Hameeでは「お客様にこれまで以上にお買い物を楽しんでもらいたい」という思いを込めて、商品のカスタマイズができる新サービス「CustoMee」を開発した。
8月4日にオープンを予定している、Hamee初の実店舗「iFace Lab（アイフェイスラボ）」にて同サービスを導入し、自身がデザインした商品を購入できるという特別な購買体験を来店者に提供していく。
同時に「お客様に楽しい購買体験を提供したい」という思いは、多くの小売事業者に共通するものと考え、同サービスを小売事業者にも広く提供することを決定した。
小売事業の課題である「売上高をアップさせたい」「お客様が買いたくなる様々な商品を展開したい」などの悩みを解決し、楽しい購買体験を提供できるサービスを目指していくとしている。
今後は、Hameeグループが提供している、EC運営の課題を解決するためのクラウド（SaaS）型 EC Attractions「ネクストエンジン」との連携も視野に入れている。
