クオールホールディングスのグループ会社であるクオールとサントリーウエルネスは4月13日、クオール薬局を利用する地域の顧客への健康支援に関する協業を開始した。クオール薬局の店舗で健康食品に興味のある顧客に対し、薬剤師から成分の安全性や薬との飲み合わせ等を説明し、適切な理解を促進する。合わせてサントリーウエルネスの健康食品お試しサイズの販売を開始。サントリーウエルネスは本協業にて、「セサミンEX」など主力商品について、通信販売を開始以来初めて店頭で発売する。
クオールとサントリーウエルネスは、地域の健康支援に関する協業を開始し、薬剤師による健康食品に対する適切な理解を促進する取り組みをスタートした。
同取り組みでは、クオール薬局の店舗において、訪れた人が調剤を待つ間、日々の暮らしに役立つ健康情報や健康食品に関する情報を記載したパンフレットを見てもらい、それをきっかけに薬剤師が、健康食品に関する疑問や現在の健康不安等についてコミュニケーションを取り、適切なアドバイスを行う。
そのアドバイスのもと、興味を持った人が健康食品を手軽に試せるよう、通常約30日分から提供しているサントリーウエルネスの健康食品6ブランド「セサミンEX」「DHA＆EPA＋セサミンEX」「快眠セサミン」「グルコサミン アクティブ」「ロコモア」「オメガエイド」の7日間お試しサイズを新たに販売する。
▲サントリーウエルネスの健康食品6ブランドを店頭販売本協業において、サントリーウエルネスはこれまで通信販売で展開してきた健康食品の主力商品の初の店頭販売を開始した。この取り組みは全国のクオール薬局31店舗から開始し、2023年中には550店舗、将来的には全870店舗での展開を予定している。
また本協業では、クオールの薬剤師とサントリーウエルネスの研究員による勉強会を定期的に開催し、両社が持つ様々な知見を共有する。クオールの薬剤師が、長年にわたり健康に役立つ様々な素材の探索や、機能・安全性評価等の研究を推進してきたサントリーウエルネスの生命科学研究所の研究員から商品について学び、健康食品に関する適切な理解を深める。これにより薬剤師の顧客に対する健康サポート機能の充実化を図る。
一方、サントリーウエルネスは「飲んでいる薬と健康食品の飲み合わせについて知りたい」「毎日の健康に健康食品をどのように生かせばいいかわからない」等、顧客1人ひとりに直に接するからこそ知りうる悩みや健康意識についてを薬剤師から学ぶとしている。勉強会は既に複数回実施しており、本協業をきっかけにさらに活動を強化する。
現在、日本の少子高齢化は世界に例を見ないスピードで進行しており、医療・介護体制の確保や社会保障費の増加とその財源の確保は、喫緊の社会課題となっている。これを受けて、政府・自治体により、医療・介護の現場を在宅へと移し、地域で健康をサポートする「地域包括ケアシステム」の構築や、国民の自発的な健康管理を促進することで医療費の適正化にもつながる「セルフメディケーション」等に関する取り組みが進められている。
一方で、インターネット等には健康に関する様々な情報が溢れていて、正しい知識を得ることが困難な状況になっており、健康について気軽に相談できる専門家として、地域の薬剤師の役割が重要性を増しているとし、今回の取り組みにより、地域の顧客が健康について身近に相談できる人からのアドバイスを通し、安心・納得して健康食品を購入できる機会を広げていくとしている。
本協業の開始に伴い、クオールは、「クオールグループは、地域の皆様に安心いただける医療を提供するため、全国に約870店舗の調剤薬局があり、コンビニエンスストアや家電量販店等と連携した店舗を展開しています。また、気軽に健康に関する相談ができ、予防を意識したヘルスチェック測定機器の設置や定期的な健康イベントを開催し、地域の皆様の『毎日の通いの場』を提供しています。これまで、クオール薬局の一部の店舗では地域の健康に貢献する先進的な取り組みを展開する一方、処方箋医薬品の提供がメインとなっている店舗も多くありました。今回の協業により、サントリーウエルネスの商品をフックに両社が持つさまざまな知見と、新たなネットワークを最大限活用し、未病領域への貢献を広げたいと考えています。さらに、健康意識の変化に対応し、薬剤師による飲み合わせチェック等、安心して健康食品を利用いただける状態にすることで、地域住民の健康を支援し、クオールのスローガンである『あなたの、いちばん近くにある安心』を実現してまいります」とコメントした。
サントリーウエルネスは、「サントリーウエルネスは、“いくつになっても、誰もが自分らしく生きる力を存分に発揮して、人生を輝かせ続けられる社会”の実現を目指し、健康食品や化粧品・美容商品を年間延べ200万人超のお客様にお届けしています。当社はお客様との丁寧なコミュニケーションを通して商品を購入いただくために、2001年にコールセンターを立ち上げて以来、通信販売を展開してきました。こうした中、お客様からは、様々な情報が溢れる中で商品をより適切に健康管理に役立てるために、健康について身近に相談できる人からのアドバイスを受けたいというお声もいただきます。本件協業を皮切りに、これまでの通信販売からお客様との接点を広げることでお客様1人ひとりにいっそう寄り添い、安心・納得して商品を購入いただける機会を創出していきます。同時に、お客様に対する理解を促進し、今後の商品・サービスの開発・提供に活かすことで、サントリーウエルネスのミッションである『ひとりひとりの“生きる”を輝かせる～心と肌と体のつながりを通じて～』を実現していきますと述べた。
