選びやすいサイトとポイント企画でファンを獲得
――制作代行サービスもご利用いただきましたが、デザインでこだわった点はありますか？出版という業種の特性上、取り扱い商品数は多くなってしまいます。一方で、お客様の目線で考えると、特定のキャラクターが好きでそれを見にきているという方がほとんどなので、商品数が多い中でもシンプルで探しやすいサイトにすることにこだわりました。
――制作代行以外にもご利用いただいているオプションなどはありますか？メールマーケティングツールの「MakeRepeater」を最近使い始めたところなのですが、今後もいろいろな機能やオプションなど使いこなせるようになってきたら、効果が楽しみだなと期待しています。
▲ポプラ社の小村氏――他にもリピーターの獲得に向けて工夫されていることはありますか？はい。もともとECの立ち上げには、直接お客様とコミュニケーションをとりたいという背景があったので、まずそこを第一として考えています。そういった意味で会員数を増やすことには注力していて、会員登録でポイントを配布するキャンペーンなどは意識してやっていますね。
――今もサイトトップに「会員登録で500ポイントプレゼント」のバナーを設置されていますね。実際に会員数の推移など、成果はいかがでしょうか？数字に関しては正直想像がつかない状態で始めたので、これだけの方に登録いただけているのは嬉しいなと思いつつ、まだまだ増やしていきたいという思いもあります。アクセス数やCVRなど、一つずつ改善をしていくことで数字に結びついてくると思うので、日々改善を繰り返していきたいと考えています。
――具体的に考えられている改善策などあれば教えてください。魅力的な商品を作るのはまず必要だと思っています。その上で、サイトも回遊性を上げる構成にしていければなと。例えばゾロリが好きな人であればECの中であらゆるゾロリの商品を購入し満足していただけるような世界観にしていきたいです。並行して広告やSEO対策、SNS活用などにも取り組むことで、全体の底上げもしていきたいですね。
――最後に「kodo-mall」の魅力のアピールお願いします。ポプラ社は児童書の中でも、お子さんにとって楽しいもの、エンタメ性の高い書籍を出版しているという特徴があります。そういった面白い書籍からグッズやイベントにも広げていき、そこからさらにお子さんと親御さんにとっての楽しい体験にもつなげていけるように取り組んでいますので、そういったところを「kodo-mall」を通して感じていただけると嬉しいです。
◆ポプラ社公式通販サイト「kodo-mall」https://www.kodo-mall.jp/◆「MakeShop」https://www.makeshop.jp/
