パーソナライズ化に磨き
――今後、ギフト市場で最も重要になる要素は？パーソナライズ化だと考えている。これは、カスタマイズの豊富さともいえる。近年は商品だけにとどまらず、のし、名入れ、包装のこだわり、動画メッセージ付きなど、ギフトの贈り方のパーソナライズ化が進んでいる。この傾向は今後も加速するとみている。これからは、「セットアップする商品のフレーバーが選べる」というところまで充実しないと、本当の意味でパーソナライズ化ができているとは言いにくい。
さらには、贈る相手ごとに「何を贈るか」を提案し、コンシェルジュのようにギフト選びをサポートしていく体制もさらに強化していきたい。当社から提案された商品が気に入らないときは、チャットでスタッフに問い合わせ相談ができるレベルまで、サービスを追求していきたい。
このように、商品とサービスの質の両面で、ギフトEC市場のナンバーワンを目指していく。
ギフト専門店ならではのホスピタリティーやギフト選びのサポートを強化していく――法人向けサービスの展開も視野に入れている。式典や周年祝いなどの記念品を切り口に、今春から法人向けのサービスを開始する予定だ。ギフトとして満足感の高い、重厚感を感じられるラインアップをそろえていく。
「ソムリエ＠ギフト」公式ECサイトhttps://sommelier.gift/shop/c/cgift/「ソムリエ＠ギフト」楽天市場店https://www.rakuten.ne.jp/gold/bellevie-harima/「ソムリエ＠ギフト」PayPayモール店https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/somurie/top/＊出店モールは、上記のほか「au PAY マーケット」など多数
【宮崎義則（みやざき・よしのり）氏 プロフィール】
1994年、兵庫県立姫路西高校を卒業、米国に語学留学。1997年、ギフトのメーカー企業に就職。1998年、実父が経営するベルヴィに入社し、2007年から現任。
