ストライプインターナショナルは、ファッションサブスクリプションサービス「メチャカリ(MECHAKARI)」を2015年から展開している。前月有料会員の当月継続率は約92%と、顧客から強く支持されている。
「メチャカリの強みの一つは、扱うファッションアイテムが全て新品という点」(メチャカリカンパニー・飯田大輔カンパニーヘッド)だと言う。女性の洋服を中心に、小物などを含め、ファッションアイテムを、年間を通して常時13万点以上用意しているとしている。会員の多くは女性だが、メンズ向けのアイテムもあり、男性会員もいるという。
アプリ「メチャカリ」会員は同サービスのアプリ「メチャカリ」から、気に入ったアイテムを指定してレンタルできる。出荷完了から60日間レンタルを続けたアイテムは、顧客にプレゼントする仕組みになっている。
プランは、(1)プレミアム(税込10,780円、同時レンタル最大5品)(2)ベーシック(同6,380円、同3品)(3)ライト(同3,278円、同1品)─の三つがある。
月内に何度でも借り変えできるのも特徴だ。交換時にはアイテム数にかかわらず、1回につき返却手数料418円(税込)が発生する。
「YECCA VECCA」など人気ブランドの新品が借り放題ライトプランは2020年7月からスタートした。気軽に試すことができるため、新規顧客獲得にもつながっているという。ライトで試しに加入した顧客が、途中からベーシックに切り替えるケースが多いとしている。現在有料会員の約80%がベーシックプランだ。
会員の声を取り入れ、サービスに反映することで、高い継続率を実現している。
同社は欅坂46(現櫻坂46)を起用したテレビCMなどを行い、認知拡大にも力を入れてきた。最近では、インフルエンサーから一般消費者まで、ユーチューブやSNSなどで、メチャカリを自発的に取り上げる人も増えてきたという。そういった口コミから新規会員になる人も少なくないとしている。検索流入も多いという。
「メチャカリ」
https://mechakari.com/
