コスメD2CのDINETTE、来期売上10億円へ 2年で10倍成長狙う

コロナの影響で店舗向けの販売は打撃を受けたが、3月下旬からECの受注増加が顕著になった。今年2月、商品の口コミや動画などユーザーが生成したコンテンツ(UGC)をウェブにアップし始めた。検索数の伸び、ひいては売り上げ拡大につながったという。

これまで、UGCを見るにはインスタグラムのハッシュタグでブランド名などを検索する必要があった。

現在は、ECサイトの商品ページをクリックするとインスタグラムにリンクする。商品の口コミをすぐに見られるようにした。口コミを生かしたセールスはディネットの強みだ。4月度の売上高は昨年同月比約7.3倍となった。

将来的には単月で1億円以上の売り上げを目指す。現在、2020年10月度のEC売上高は約4700万円だ。

リピーター育成の施策としては、ステップメールと、LINEを活用したステップラインを配信している。今後は、LINEのオープンチャット導入を検討するなど、「お客さまがオープンに本音を言える場を作っていきたい」(同)と話している。


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