オールインワンのカスタマーエクスペリエンス＆データプラットフォーム（CXDP）を提供する、SaaSのリーディングカンパニーDotdigital Group plcはこのほど、日本で初となるプライベートイベント「Dotdigital Summit Roadshow」を11月7日(火)に開催すると発表した。カスタマーやパートナーによるトークセッション、Dotdigitalが提供する業界最先端の新機能の紹介などを行う。
Dotdigitalは、マルチチャネル、マルチストア、多通貨、多言語対応でノーコード・オールインワンのマーケティングオートメーションを提供するカスタマーエクスペリエンス＆データプラットフォーム。メール、SMS、LINE、広告、Web、ソーシャルメディア、アプリ通知など、様々なチャネルで顧客とのタッチポイントを作ることができる。ShopifyなどのECプラットフォームと連携することで、データの一元管理も実現する。
11月7日には、東京都渋谷区の「TRUNK HOTEL」において、日本初開催となるプライベートイベント「Dotdigital Summit Roadshow」を開催する。
「Dotdigital Summit Roadshow」は、英国で開催される年次カンファレンス「Dotdigital Summit」を各地域に最適化させたもので、2032年はオーストラリアとシンガポールでの開催も予定している。カスタマーやパートナーによるトークセッション、Dotdigitalが提供する業界最先端の新機能の紹介等のプログラムを中心に実施する。
日本開催の「Dotdigital Summit Roadshow」では、サービスパートナーセッションとしてプログラム「『最高の顧客体験』を提供するための方程式」を実施予定となっており、Dotdigital導入パートナーであるウェブライフジャパン、フルバランス、株式会社世界へボカン、スイミーの4社が登壇。売り上げ向上に繋がった施策を語る。
豪華なゲストスピーカーの登場は、同イベントの特徴の1つとなっており、クライアントパネルディスカッションには、BONAVENTURA Co., Ltd. 代表取締役 稲富佳織氏など、「実店舗での『最高の顧客体験』をECサイトでも実現する、とは」に、SUPER STUDIO 取締役 CRO 真野勉氏などが登壇する。
イベント開催中は、ネットワーキング・ドリンクとして、懇親会の場を提供。全国のマーケティング・リーダーや同業者、起業家との関係性構築にも役立てることができる。
さらにDotdigitalより、事業者のマーケティングをさらに効率化する、「顧客休眠を防ぐ予測データの提供」「文言の入力ミスの自動修正」「AIが選定した『おすすめ商品』の自動表示」「ワンクリックでSMSを作成」などの新機能を発表する。
昨今、コロナ禍に急増したECサイトの競争激化が叫ばれる中、MAツールへの注目度が高まっている。なかでも顧客体向上のために多様なチャネルで顧客とのタッチポイントを容易に作ることができる機能や、ECプラットフォームとの連携によりデータの一元管理が可能になる機能、メール到達率を向上させることで売上増に直接的に働きかけられる点などへの関心の声が、Dotdigitalにも多く寄せられているという。
日本におけるこうした機運の高まりに加え、日本のカントリーマネージャーとして上崎理会子氏を迎え、新たな門出を果たした新生Dotdigital Japanのお披露目を兼ね、今回の「Dotdigital Summit Roadshow」の日本初開催に至ったとしている。
参加申込は、DotdigitalのWebサイトの「Dotdigital Summit Roadshow」のページにて受け付けている。
