日本通販CRM協会、「JAPAN EC大賞2021」大賞に『ていねい通販』を選出

一般社団法人日本通販CRM協会はこのほど、EC・通販業界で日本が誇る顧客関係構築（CRM）を実践する企業を選出し、表彰する「JAPAN EC大賞2021」の受賞企業を発表した。総合大賞は「ていねい通販」を運営する生活総合サービスを選んだ。
　
受賞企業は、総合大賞のほか、CRMにおいて重要な要素だと定義する「顧客対応」「商品・サービス」「PR」「ブランド」「人材活躍」の五つの部門の1位も選出。このうち、生活総合サービスは「本当にお客様対応が良い企業」と「本当に企業の想いを感じる企業」にも選出した。
　
「本当にPRが印象に残った企業」にはバルクオムを、「本当に商品・サービスが良い企業」には木村石鹸工業を、「本当に働く人がイキイキしている企業」にははぐくみプラスを選出した。
　
「JAPAN EC大賞」はEC・通販の担当者1000人が、リスペクトするEC・通販企業を称える企画。受賞企業は全国のEC・通販担当者と、EC・通販業界を代表する「インダストリーリーダー」15人の投票によって選出された。