アスクルは1月20日、事業所向け（BtoB）通販サービス「ASKUL（アスクル）」において、ユアマイスターが提供する「清掃依頼サービス」の取り扱いを開始する。これにより「ASKUL」サービスのユーザーは、「ASKUL」サイト上で約70項目あるユアマイスターの清掃メニューの中から清掃サービスを申し込むことができる。対象エリアは全国。清掃業者とのやり取りは必要なく、明確な料金、スポット利用などの特徴を備え、必要な時に必要なだけ、通常の備品購入と一緒に申し込みが可能となっており、利用者の手間・コストを削減する。
事業所向け通販サービス「ASKUL」において取り扱いを開始する「清掃依頼サービス」は、エアコンクリーニング、トイレクリーニング、ソファークリーニング、車シートクリーニング、床・カーペット清掃など、約70項目あるユアマイスター社の清掃メニューを「ASKUL」のWebサイトから申し込み可能なサービス。要望の多いエアコンのクリーニングは家庭用エアコンで1台9878円～（税込）、業務用エアコンで1台2万7280円～（税込）など、手頃な価格で各種清掃を依頼でき、単発利用も可能なため、気になった時にその都度依頼することも可能だ。
ユアマイスター独自の審査基準を突破した業者の中から、担当者が顧客の要望に応じて適切な業者を選定するため、利用者は清掃業者の選定の手間を省くことができる。サービスの申し込みは「ASKUL」サイトで行うことができ、その他の備品購入とまとめて請求となるため、清掃依頼での契約締結等の手続きは不要という特徴も備える。2つのプランがあり、エアコンや水回りの清掃といったスポット依頼に適した「定額メニュー」は、見積なしで決まった清掃メニューから簡単に注文できる。一方「お見積りメニュー」は、複数のメニューの組み合わせや悩みについてじっくり相談できる見積りプランで、週1回の床クリーニング、月1回のガラス・サッシ清掃などの定期的なクリーニングに適している。また、「ASKUL」からの申し込み限定のオプションとして、エアコンと室外機の清掃サービスをセットで注文すると、抗菌サービスのオプション（5000円相当）が漏れなく付属する。
「定額メニュー」「お見積りメニュー」どちらも、申し込みから請求まで4ステップで完結し、「ASKUL」サイトでの申し込みの後、「定額メニュー」の場合はユアマイスターより清掃作業希望日のヒアリング、「お見積り」メニューの場合は清掃希望内容のヒアリングと見積り金額の案内があり、確定した日程で清掃作業を行う。清掃代金の請求は、通常の購入商品と合わせて行われるため面倒な支払い処理は不要となる。
昨今、事業所向けの清掃サービス市場は、オフィスビル・商業施設の高層化による面積拡大に伴い、拡大傾向にある。一方で、一般的にビルオーナーと清掃業者の間には何層にも下請け構造が存在するため、業者選定の手間がかかるほか、事業所向けの清掃サービスの料金が高くなる傾向があり、「清掃業者選定にかかる手間を省きたい」「清掃にかかる経費を削減したい」といった潜在ニーズがあった。こうした状況を受けアスクルでは、業界の課題である多重の下請け構造から脱却し、圧倒的なコスト削減に定評のあるユアマイスターと提携し、「ASKUL」サイトから安心のサービスを手軽に申し込みができるよう設計した「清掃依頼サービス」の取り扱い開始に至ったとしている。
プラン設計にあたり「事業所の清掃依頼」について顧客にアンケートを行った結果、ワンクリックで清掃を注文できるプランを希望する声が41％、個別に担当者と相談し見積り後に注文できるプランを希望する声が39％という結果が見えてきたという。いずれも導入ニーズが高いことから、どちらのプランも設定することで、単発の清掃依頼を手軽にしたいという要望と、清掃メニューの組み合わせや定期的なクリーニング等について相談しながら決めたいという要望の双方を実現可能なものとしたとしている。「ASKUL」利用希望者からは、「いつも利用している『ASKUL』で依頼できるのは利便性が高い」「業者の数が多く、相見積りを取る余裕もないので、手頃に安く頼めるサービスがあれば利用したい」といったコメントも寄せられたという。
「清掃依頼サービス」では、利用者の手間・コストを削減し、豊富な清掃項目から選べる2つのプランを用意することで、事業所ごとに異なる清掃ニーズに対応を図るとしている。
