脱毛サロン「KIREIMO」のヴィエリス、延長保証を導入 家庭用脱毛器を対象に

脱毛サロン「KIREIMO（キレイモ）」や公式オンラインストアを運営するヴィエリスは2021年12月中旬、Kiva（キヴァ）が提供する延長保証サービス「proteger（プロテジャー）」を導入した。
　
プロテジャーは、商品の交換や修理保証を延長するサービスで、導入企業は、保証期間の延長によって購買促進やアップセルにつなげることができる。交換や修理にかかる顧客対応や債務リスクはキヴァが担う。ヴィエリスは独自開発した家庭用脱毛器を「プロテジャー」の対象とする。
　
「従来の保証は、商品が故障したときに料金がかかるシステムが多く、顧客目線ではないと考えていた。企業のブランディングにも関わる」（広報）。
　
「プロテジャー」は延長保証サービスの利用の簡単さや、新品交換できる点が信頼性を高め、顧客が安心して商品を長く愛用できると判断したという。