「visumo」導入し、UGC活用開始
――ECサイトにアンバサダーやユーザーの投稿を活用し、コンテンツを拡充していますね。加藤：ビジュアルマーケティングツール「visumo（ビジュモ）」を導入し、今年の頭からインスタグラム（インスタ）に投稿されたユーザーコンテンツを、許諾をいただき、ECサイトに上げています。
ECサイトに掲載したインスタ画像に商品ページのURLを貼り、気になった商品はすぐに確認できるようにしています。
ワークマン EC事業部 加藤健部長代理――「visumo」導入の成果はどうですか？加藤：「visumo」を活用してECサイトに掲載したコンテンツを経由したユーザーのコンバージョン率は、経由していないユーザーの約2倍となっています。成果が数字として表れているので、ビジュアルの効果は大きいと実感しています。
画像の選別やECサイトへの掲載、成果の確認などは、「visumo」の管理画面上で手軽に運用できます。管理のしやすさにも満足しています。
丸田：当初はコンテンツ活用を依頼するユーザーさんがどんな反応をするのか、不安な面もありましたが、お声掛けをすると、皆さん喜んで協力してくれています。自分が「ワークマンのモデルになれた」というようなお声もいただき、掲載されたところをさらにインスタでシェアしてくれるケースもあります。
――ECサイトに掲載するコンテンツを選別するポイントは？加藤：丸田と連携し、営業企画として注力しているアウトドアや釣り、バイクなどのジャンルに合った投稿を選別して掲載しています。アンバサダーを見つけるきっかけになればという思いもあります。
最初の頃はワークマンのアイテムで全身をコーディネート（コーデ）している方を選んでいました。そこから社内で話し合い、全身コーデでなくてもいいんじゃないかとなり、他社のアイテムとのコーデも掲載するようにしています。その方が選択肢は広がりますし、リアルなコーデを紹介できています。
