コメのECサイト「ハーベストシーズン」、顧客の声から300グラムサイズを開発 新たな需要開拓

ハナノキが新たに300グラムのサイズを発売したのは、既存顧客から「もっと小さい規格の商品があったらいいな」という声が寄せられたからだった。実際に販売すると、開発段階では想定していなかった新たな発見があったという。

「もともとは遠方に住む家族に送る商品として販売していた。だが、売り出してみると50代の女性から『夫婦のみの食事なので、2合サイズがちょうどいい』『備蓄用に購入した』などの声が寄せられた。一つのターゲットに絞った商品だったが、結果的にさまざまなニーズを知ることができた」(内藤江里佳店長)と話す。

災害に備えて備蓄用として購入する顧客が多いことを受け、1種類のみの10袋セットや30袋セットも急きょ販売を開始したところ、注文数が大きく伸びたという。

今後は、今年1月から販売を開始したハンドクリームを新規・既存問わず、多くの顧客に届けていきたいという。

「300グラムの商品はメルマガやLINEなどで既存顧客に情報を届けてきた。ハンドクリームはインフルエンサーを活用して、多くの人に知ってもらいたい」(同)と意気込みを語る。


「ハーベストシーズン楽天市場店」
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