サイトの品ぞろえは、2100品目以上。大久保社長自ら、猫好きの視点から、オリジナル商品の開発も行っている。オリジナル商品の中では、毎年テーマを変えて制作している「カレンダー」や、「手ぬぐい」などの人気が特に高いのだという。
イギリスの猫型の花瓶や、チェコのスズと革ひもでできたしおりなど、輸入雑貨も好評だとしている。
予約受け付け中の「2022年吾輩堂オリヂナルカレンダー」コロナによってネットショッピングを利用する顧客が増えており、コロナ前に比べ、売り上げは約2倍になったという。リピーターも多い。新規の顧客も獲得できており、新しい顧客がリピート購入してくれるケースも少なくないとしている。
ECサイト 「猫愛に溢れすぎている本」などユニークな商品検索方法がある一つの商品に対して、関連商品のレコメンドも表示するようにしている。猫好きの興味をくすぐる関連付けを行い、店舗の奥に入っていくような購買体験を提供できるよう意識しているのだという。そのため、回遊率も高く、サイト滞在時間も長いのだとしている。
商品の検索は、「猫愛に溢れすぎている本」「うっかり泣けてしまう本」「贈り物にぴったりな雑貨」「店主悶絶の本」など、ユニークな探し方もできるようになっている。
2018年12月には、実店舗を福岡・六本松地区にオープンした。店舗限定の商品もあるという。
福岡・六本松地区の実店舗店舗の2階はギャラリースペースとなっており、アーティストとコラボして、年に約6回ほど、アートの企画展示イベントを行っている。イベントでアーティストを知った顧客がECサイトに流入して、グッズなどを購入することも多いとしている。
「書肆吾輩堂」
https://wagahaido.com/shopping/
