グループで30を超えるブランドを展開するカジュアルファッション専門店チェーンのアダストリアは7月1日、自社開発したスタイル投稿サービス「STAFF BOARD（スタッフボード）」の外部提供を開始した。現役スタッフの声を聞きながら売上を伸ばしてきたスタイリングコンテンツの運用実績をもとに、導入企業の現場スタッフの運用力 × 評価などのモチベーション設計までサポートする。
アダストリアは、「グローバルワーク」「ニコアンド」「ローリーズファーム」など、グループで30を超えるブランドを国内外で約1500店舗展開するカジュアルファッション専門店チェーン。ファッションを通じてすべての人の人生をワクワクさせる「Play fashion!」をミッションのもと、人と情報が行き交うオープンなコミュニティをつくり、新たな価値を生み出す“グッドコミュニティ共創カンパニー”となることを目指している。
ショッピングや特集コンテンツが楽しめる公式Webストア「 .st（ドットエスティ）」は、1800万人超の会員を有する。なかでも会員から人気の高い、ブランドのショップスタッフによる個人スタイリング投稿を閲覧できるコンテンツ「STAFF BOARD」は、この5年間でスタッフの参加人数を40倍に伸ばし、スタッフ経由の売上を10倍まで成長させ、顧客との関係構築に貢献してきた。
2022年からはさらに利便性を追求し、スタッフ4000人の声を活かして自社開発したスタイル投稿サービス「STAFF BOARD」を導入。充実した機能の拡充により、利用するスタッフの満足度を97％まで伸ばした。
▲SNSの感覚で静止画や、動画も簡単に投稿できるUI・UX設計実際に利用するアダストリアのスタッフの声を活かしたスピーディな機能開発、経由売上の計測方法の最適化、ファッション以外の接点の創出、自社ノウハウを活かしたグローバル対応を目指して自社開発に至った「STAFF BOARD」は、SNS感覚で、静止画に加えて、動画も簡単に投稿できるUI・UX設計を採用。
▲静止画、動画に加えて、音声を活用した投稿が可能静止画、動画、音声を活用した多彩な表現の投稿、ファッションに限らず、「美容」や「暮らし」「お出かけ」などのテーマに沿った投稿も可能だ。
▲ファッションに限らず、美容や暮らし、お出かけなどのテーマに沿った投稿が可能スタッフ自身が投稿実績やランキングを簡単に確認でき、運用管理がしやすい、国内・海外、社内・社外の利用が想定されたグローバル設計という特徴も備える。
▲スタッフ自身で投稿実績やランキングを簡単に確認ができる。シンプルな設計で運用管理もしやすい7月1日からは、「STAFF BOARD」を外部パートナーへ導入・運用サポートを開始した。現役スタッフの声を聞きながら売上を伸ばしてきたアダストリアのスタイリングコンテンツの運用実績をもとに、ツールの導入支援だけでなく、導入企業の現場スタッフの運用力 × 評価などのモチベーション設計までサポートする。
▲国内・海外、社内・社外の利用が想定されたグローバル設計導入企業の第1社目として、シューズブランド「ORiental TRaffic」を展開するダブルエーの運営する「ORiental TRaffic ONLINE STORE」への導入が決定しており、ショップスタッフ約30名のスタイリング投稿により顧客との接点を増やし、スタッフと顧客の関係を今後より強化にするとしている。
「STAFF BOARD」の導入にあたり、ダブルエー 執行役員 EC事業部 流通部 部長 水谷紀彦氏は、「ブランドや商品とお客さまとの接点として、オンライン上でも、販売スタッフの表現力を活かせるツールの導入を検討しており、この度『STAFF BOARD』を導入しました。決め手は、店舗運営業務にも忙しいスタッフのスタイリング投稿負荷を軽減する利便性や、モチベーション向上に繋げる評価の設定など、実績のあるアダストリアが作った仕組みを活用し、一緒に取り組んで頂ける点でした。今後、『STAFF BOARD』の活用でオンライン上のお客さまとのコミュニケーションを強め、販売スタッフには更に働きがいを持ってもらえるような運用を進めます」とコメントした。
