ZOZOは11月29日、ファッションEC「ZOZOTOWN」において、ユーザーが購入した商品へのレビュー投稿、および投稿されたレビューを閲覧できる「アイテムレビュー機能」の提供を開始した。利用者の購入時の意思決定に貢献する。
ZOZOの運営する「ZOZOTOWN」は、1500以上のショップ、8900以上のブランドを取り扱い、常時95万点以上の商品数と、毎日平均2900点以上の新着商品を掲載するファッションEC。このほど、ユーザーが購入した商品のレビューを投稿できる新機能「アイテムレビュー機能」の提供を開始した。
投稿されたレビューは各アイテムの商品ページに表示され、全ユーザーが閲覧可能。さらにレビューに対し、「ZOZOTOWN」の公式キャラクター「箱猫マックス」のリアクションスタンプを押すこともできる。
▲アイテムレビュー機能のイメージファッションアイテムとシューズアイテムでは、レビューコメントに加えて購入者の性別や世代、身長や体重、普段着用しているサイズなどの情報があり、実際に購入した商品のサイズ感を参考にすることができる。一方、コスメアイテムは「しっとり」「さっぱり」「さらさら」など使用感の参考になる商品の特徴や購入者の性別・世代といった基本情報に加え、購入者の肌タイプやパーソナルカラー、肌の悩みなど、コスメアイテム特有のレビュー情報も項目として追加されている。
ZOZOは「アイテムレビュー機能」の提供により、サイズ感が気になるファッションアイテムやシューズ、使用感が重視されるコスメやスキンケアアイテムなどを購入する際、実際に購入した人のレビューを参考にすることで、購入時の意思決定に役立ててほしいとしている。
今後もユーザーがより便利に楽しく買い物ができるファッションECを目指し、さらなる機能拡充やサービス提供に取り組んでいく考えを示した。
