佐川急便、送り状発行システム「e飛伝Ⅲ」でシステム障害 現在は復旧、再発防止へ

佐川急便は８月21日、送り状発行システム「e飛伝Ⅲ」や会員制ウェブサービス「スマートクラブ」において、ログインしづらい現象が発生していたことを明らかにした。現在は復旧しているという。

ご利用のお客さまには、大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、再発防止に向け万全を期すとともに、お客さまへの一層のサービス向上に取組んでまいります。

送り状発行システムは、スマートクラブ for businessのIDとネットに接続しているパソコン・プリンタがあれば、いつでも簡単に送り状が発行できるクラウドサービス。従来のe飛伝シリーズの機能を搭載し、複数出荷場対応などの新機能も搭載している。

「スマートクラブ」は一般ユーザーが利用するサービスで、配達日の確認や配達日時の変更、再配達依頼が手軽にできる。

佐川急便は今回のシステム障害を受けて、「再発防止に向け万全を期すとともに、お客さまへの一層のサービス向上に取り組む」とコメントしている。