楽天グループは4月19日、フランス・パリを拠点とするホスピタリティグループであるアコーと、楽天のポイントプログラム「楽天ポイント」およびアコーが提供するロイヤリティプログラム「ALL - Accor Live Limitless」のリワードポイントに関して、相互交換の取り組みを行う契約を締結した。「楽天ポイント」活用の選択肢を拡大し、楽天会員と「ALL - Accor Live Limitless」のメンバーによる両サービスの相互利用の促進や、両会員の満足度向上を目指す。
楽天グループの提供する「楽天ポイント」は、年間発行ポイント数が約6500億ポイント、累計発行ポイント数が4兆ポイントを超える楽天のポイントプログラム。貯まった「楽天ポイント」は、楽天グループの各種オンラインサービスに加え、街のコンビニエンスストアやスーパーマーケット、ドラッグストア、飲食店など600万カ所でも利用できる。
このほど、フランス・パリを拠点とするアコーが提供する「ALL - Accor Live Limitless」のリワードポイントと「楽天ポイント」の相互交換に関する契約を締結した。
「ALL - Accor Live Limitless」は、ホテル滞在中や滞在後もアコーの体験を向上させることができる予約プラットフォームとロイヤリティプログラムを兼ね合わせたもの。 予約プラットフォームは、110カ国、40以上のホテルブランドにわたるアコーのホテルへのシームレスな接続を促進し、最適な価格での滞在を楽しめる選択肢を提供。一方、ロイヤリティプログラムでは、100を超える戦略的パートナーとの協力により、さまざまな特典、サービス、体験へのアクセスを提供している。
今回の契約により、「ALL - Accor Live Limitless」のリワードポイントから「楽天ポイント」への交換を2024年6月以降に、「楽天ポイント」から「ALL - Accor Live Limitless」のリワードポイントへの交換を2024年9月以降にそれぞれ開始する予定だ。
「ALL - Accor Live Limitless」のリワードポイントから「楽天ポイント」へは、「ALL」のリワードポイント2000ポイントを「楽天ポイント」1600ポイントに交換可能。一方、「楽天ポイント」から「ALL」のリワードポイントへは、「楽天ポイント」3200ポイントを「ALL」のリワードポイント1000 ポイントに交換することができる。ユーザーは、「楽天ポイント」の利用状況などを確認できる「楽天PointClub」、または「ALL」の公式ウェブサイトから専用ページへアクセスし、交換するポイント数を設定できる。
楽天グループとアコーは、2023年1月に両社のさまざまな分野における連携を目指す覚書を締結しており、今回のポイント相互交換は、その覚書に基づく最初の取り組みとなる。ポイント相互交換の開始をきっかけに、「楽天ポイント」活用の選択肢が拡大し、楽天会員と「ALL」のメンバーによる両サービスの相互利用の促進や、両会員の満足度向上を期待しているとし、今後は「楽天トラベル」における連携など、さらなる連携強化に向けて継続的に協議していく予定としている。
楽天グループは今後も、ユーザー利便性の向上やよりお得で楽しい消費体験ができる環境の提供を目指し、「楽天ポイント」の新たな価値提供に努めていく考えを示した。
