2022.12.09
テレビ通販の電話受注でクロスセルしたら逮捕?消費者庁、特商法の政令改正案について意見募集
消費者庁は11月30日、「電話勧誘販売」に該当する要件を拡大する旨を盛り込んだ、特定商取引法の政令の改正案について、パブリックコメントを開始した。原案通りの内容で改正されると、例えば、ウェブやテレビ・ ...
2022.11.09
キューサイ、「人生初」を下支えする7つの電話対応 コールセンターの受電数は1日2000~6000件
化粧品や健康食品の通販を展開するキューサイは、コールセンターの顧客対応において、「7つの行動指針」を策定している。キューサイが2022年に掲げた新しいスローガン「人生初を、いつまでも。」を下支えする行 ...