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2020.11.13
【接客を超えたカスタマーサクセス】ビーボ、顧客の目標達成をサポート 電話コンテストでスキル磨く
酵素ドリンクや葉酸サプリなどのD2C事業を展開するビーボでは、電話接客をするチーム「カスタマーサクセス(CS)」を社内に設置している。CSでは、単に電話接客を行うのではなく、”顧客の目標達 ...