2023.11.08
【AIで顧客満足度は上がるのか?】顧客対応をリードするインゲージ和田CEOに聞く
「ChatGPT」など生成AIの登場で、AI技術はグッと身近なものとなった。EC業界においても顧客対応領域でのAI活用が進むとみられているものの、まだチラホラ見かける程度だ。今後、AIが顧客対応領域に ...
2023.01.24
【連載〈第8回〉】価値あるCRM施策とは?顧客視点と理念をつなぐ「メインメッセージ」戦術とLINEの ...
私、工藤一朗(くどう・いちろう)が代表取締役を務める株式会社ライフェックスではこれまで、通販・ECをはじめとした、数多くの企業のブランディングの構築から新規獲得、CRMまでを一気通貫で支援し、成功に導 ...
2022.02.10
WOW WORLD、「WEBCAS e‐mail」がメール送信パッケージ市場でシェア1位 2020年 ...
WOW WORLD(ワオワールド)は2月3日、提供しているメール配信システム「WEBCAS e‐mail(ウェブキャス イーメール)」が、2020年度のメール送信パッケージ市場のベンダー別売り上げでシ ...
2021.11.29
【インタビュー <今年9月に東証マザーズ上場>】ユミルリンク 清水亘社長「上場で社会的信用高め優秀な ...
阪急阪神ホールディングスグループで、メール配信システム「Cuenote(キューノート)FC」を提供するユミルリンクの業績が好調だ。2021年1‐9月期(第3四半期)に、通期売上予想の8割にまで到達。今 ...
2021.10.04
なりすましメールによる被害を予防 米企業の対策サービス「MailData」を提供
Webサイトの品質の計測・分析・改善のリーディングカンパニーであるSpelldata(スペルデータ)は9月28日、米企業MENAINFOSEC(ミーナインフォセック)のなりすましメール対策サービス「P ...
2021.01.20
顧客へのメール配信頻度はどう決めたらよいのか?【最短でリピーターを倍増させるCRMノウハウ】第6回
ECサイトからお客さまへ、日々さまざまな形でメッセージ配信が行われています。例えばメールやLINE、郵送のダイレクトメール、同梱物など、企業から顧客へのメッセージ配信は、さまざまな形で存在します。その ...