2024.01.09
【「メルカート」カスタマーサクセス 知久氏に聞く】潜在した悩みを発掘し、成功に導ける強みとは?
エートゥジェイが提供する、販促・CRM機能一体型のSaaS型ECカートシステム「メルカート」は、導入事業者のECサイト立ち上げから1年後の平均成長率が603%となっているという(サイトオープン翌月から ...
2020.11.13
【接客を超えたカスタマーサクセス】ビーボ、顧客の目標達成をサポート 電話コンテストでスキル磨く
酵素ドリンクや葉酸サプリなどのD2C事業を展開するビーボでは、電話接客をするチーム「カスタマーサクセス(CS)」を社内に設置している。CSでは、単に電話接客を行うのではなく、”顧客の目標達 ...