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2021.10.19
【ワークマン、メーカーズシャツ鎌倉、丸井、ルミネに聞く】EC ・実店舗のCRM戦略は「顧客分析」がカ ...
ECと実店舗の両方を使ったCRM戦略においては、セグメントされた顧客に適切な情報発信を行う必要がある。そのための「顧客分析」が成否のカギを握るようだ。本紙ではこのほど、EC・実店舗の両方を展開する、ワ ...