2023.08.29
KDDIエボルバ、「KDDI IDマネージャー」を取入れたBPO・コンタクトセンターの提案開始
KDDIエボルバは8月28日、BPO・コンタクトセンターサービスにおいて、KDDIが提供する認証・認可のプラットフォーム「KDDI IDマネージャー」を取り入れたリカーリングビジネスに活用できる総合提 ...
2023.06.27
スクロール360とKDDIエボルバ、フルフィルメント領域で提携 「EC・通販トータルサポートサービス ...
スクロール360とKDDIエボルバはこのほど、フルフィルメント領域において業務提携し、EC・通販事業者向けの物流代行・受注代行・EC運営代行など、フルフィルメント全域をカバーする「EC・通販トータルサ ...
2023.05.01
「KARTE」、公式パートナーにベルシステム24、KDDIエボルバなどを認定 共同で新たなソリューシ ...
CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイドはこのほど、「Official Partner」にコンタクトセンター事業を展開するベルシステム24、KDDIエボルバ、インターネット広告 ...
2022.08.25
KDDIエボルバ、東京・代々木に新拠点 総席数は1万6000席に
コンタクトセンターを中心としたBPOサービスを手掛けるKDDIエボルバは8月22日、東京・代々木に新たなコンタクトセンターを開設したと発表した。新拠点の開所により、同社のコンタクトセンターは全国で40 ...
2021.08.07
KDDIエボルバ、「わかさ生活」にビジュアルIVR提供 電話、メール、アプリ、チャットの問い合わせチ ...
KDDIエボルバは8月1日、「ブルーベリーアイ」で知られるわかさ生活に、問い合せチャネルを集約したビジュアルIVR「VisualMenu」を導入し、スマートフォンから簡単にお得・お役立ち情報の確認や問 ...
2021.06.09
KDDIエボルバ、コロナ禍の「EC・通販ユーザー動向調査レポート」速報版を発表 7割が購入機会増える ...
KDDIエボルバは6月7日、半年以内に商品・サービスの情報収集・相談をして、非対面チャネルで有形商材を購入した人を対象に実施した調査の結果を「EC・通販ユーザー動向調査レポート“速報版&r ...
2020.12.14
KDDIエボルバ、BPO・コンタクトセンターの品質向上や業務最適化のための分析サービスを本格提供
KDDIエボルバは12月8日、BPO・コンタクトセンター運用の「アセスメント・コンサルティングサービス」を正式リリースした。コンタクトセンター・バックオフィスセンターの品質向上と業務最適化に向けた課題 ...
2020.06.13
KDDIエボルバ、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態」発表 6割以上がチャットでの問い合わせ ...
KDDIエボルバは6月11日、企業と顧客間におけるコミュニケーションの最新動向、実態、ニーズ把握を目的に調査を実施した「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2020年版」の結果を発表。適切なチャネ ...