2024.02.01
【専門家対談】購入後のエクスペリエンスでAmazonを超える 【其の一】
Eコマース・オムニチャネルコマースにおいて、CX(カスタマーエクスペリエンス)の重要性が再認識されるようになっている。リテンションの重要性の認識が高まる中、CXのトレンドについて、Innovation ...
2021.11.25
「カスタマーリングス」 、「STAFF START」と連携 顧客情報や購買履歴からコーデを提案
クラウド型CRMツール「カスタマーリングス」を展開するプラスアルファ・コンサルティングは11月18日、バニッシュ・スタンダードの店舗スタッフのオンライン接客などを支援するサービス「STAFF STAR ...
2021.05.07
イルグルム、CX領域の新サービス「eZCX」先行版リリース 『誰でも簡単に使えるツール』でCX向上を ...
マーケティングトランスフォーメーションプラットフォームを提供するイルグルムはこのほど、ECサイトにおけるCX(顧客体験)の向上を実現する新サービス「eZCX(イージーシーエックス)」先行リリース版の提 ...
2021.02.05
ウェブ接客のフリップデスク、マテリアルグループ傘下に ブランドのPRからCXまで支援
マテリアルグループは2月4日、Web上で顧客状況に合わせた最適な接客支援を提供する「Flipdesk」を運営するフリップデスクと資本業務提携を締結し、株式を取得したと発表した。フリップデスクは今後、マ ...
2020.12.23
プレイド、優れた顧客体験を表彰する「CX AWARD 2020」発表 「b8ta」「しゅくだいやる気 ...
CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」や、CXに特化したメディア「XD(クロスディー)」を運営するプレイドは12月23日、優れた顧客体験を設計・実現できたサービスやプロダクトを表彰する「CX ...
2020.05.25
「カルテ」運営のプレイドがNPS調査のエモーションテックに出資 戦略的パートナーとして顧客体験の向上 ...
CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE(カルテ)」を提供するプレイドは5月25日、NPS(ネットプロモータースコア)の調査・分析などを行うEmotion Tech(エモーションテック)に出資し、 ...
2020.05.19
シナブル、メールのクリック率が48%に ウェビナーでメールマーケを解説
マーケティングオートメーションツールを提供するシナブルは5月14日、オンラインセミナー「CXの改善=LTVの向上!いまEコマースに求められることとは」を開催した。シナブルの曽川雅史シニアコンサルタント ...