2023.05.01
コンタクトセンターのベルシステム24、センター在宅化の成功秘訣を語るオンラインセミナーを開催
コンタクトセンター事業を展開するベルシステム24は5月17日、在宅コンタクトセンターの課題や成功事例などを紹介するオンラインセミナーを開催する。在宅運用を検討しているが、不安要素が多く導入に踏み切れな ...
2021.05.13
【インタビュー】日本コールセンター協会 下村芳弘会長 「指針」浸透に手応え 社会インフラとしての価値 ...
一般社団法人日本コールセンター協会(CCAJ)は2020年5月、コロナ禍でのセンター運用の対策指針を公開した。コールセンターが持つ社会的機能の維持に向けた項目を提示し、会員各社に実践を呼び掛けるものだ ...
2021.02.19
Amazon、法人向けに「Amazon在宅支援商品券」提供 従業員の在宅勤務を促進、福利厚生サービス ...
Amazonは2月18日、法人向けに販売する「Amazon在宅支援商品券」の提供を開始した。Amazonで取り扱いのある事務用品やパソコン・周辺機器、チェアパッドなどの商品を購入できる商品券となってお ...
2020.11.20
【記者コラム】弁当と在宅勤務は相性抜群!
コロナ禍で、食の環境が大きく変わったと実感しています。弁当をネットで注文するようになったことも変化の一つです。「出前館」や「ウーバーイーツ」で注文するのではなく、店舗が独自でやっているサービスをよく利 ...