【ファンづくりの秘訣】「プロモワールド」、骨盤ベルトで1位27回

コマースゲートは2001年から、健康グッズを取り扱うECサイト「プロモワールド」を運営している。商品へのこだわりを第一に、長谷川社長自らが厳選し、信用できる商品のみを販売しているという。同サイトで一番人気となっている商品は、「コシラック」という骨盤ベルトだ。楽天の骨盤ベルト部門のデイリーランキングでは、1位を27回獲得している。ランキング1位の原動力は顧客からのレビューだという。


「コシラック」

長谷川社長は、「ECだからこそ顧客とのつながりを大事にしていきたいと」話す。モニターやプレゼント時に寄せられる、使用の感想や、電話問い合わせの際に聞く、顧客の声などを、重視しているという。効果が薄いといった問い合わせが寄せられた際には、サイズや使用方法に間違いがないかの確認を、欠かさずに行うようにしているという。