セブン&アイ・ホールディングスの2020年2月期におけるEC売上高は、前期比11.4％減の1002億6100万円だった。サービス別の売上高は、書籍やCD・DVDなどのECサイト「セブンネットショッピング」は同26.4％減の200億6600万円、弁当宅配「セブンミール」は同16.7％減の232億9700万円、「ネットスーパー」は同6.9％減の397億円3200万円だった。
「セブンネットショッピング」は前期よりもヒットコンテンツが少なかったため、減収となった。「セブンミール」は18年9月に最低注文金額を上げ、配送料を値上げした影響が響いた。「ネットスーパー」は店舗連動型のサービスであり、実施店舗の閉店が減収要因となった。
その他サービスのEC売上高は、「イトーヨーカドー」が同0.1％減の54億2800万円だった。「アカチャンホンポ」は同1・0％増の64億8500万円、「そごう・西武」は3.8％増の40億7500万円、「ロフト」は同5.1％増の11億7400万円だった。
グループ企業である通販大手・ニッセンホールディングスの売上高は、同0.1％減の379億5500万円、営業損失は1億8400万円だった。売上総利益は181億700万円で、売上総利益率は47.7％。販管費は182億9100万円となり、売上高販管費率は48.2％だった。
新型コロナウイルスの影響でECやネットスーパーの売り上げが伸びている。3月における売上高では、「セブンネットショッピング」は前年同月比30.9％増、「IYネットスーパー（西日暮里）」は同7.1％増、「そごう・西武のe.デパート」は同6.9％増、「ロフト」は同25.2％増になった。
