クリップス、中国越境EC一貫支援 コンタクトセンターサービスも

クリップスは、中国市場への国内企業の進出を一貫支援している。中国越境ECに特化した、コンタクトセンターサービスも提供しているという。
　
同社は、中国ECモールの店舗の運営代行や広告出稿、KOL（中国版インフルエンサー）によるマーケティングなどのサービスを提供している。
　
中国進出を一貫支援するプラン「中国越境EC事業まるごとサポート」の提供も行っており、同プランでは、進出するプラットフォームの選定から、EC店舗運営代行、プロモーション、物流までを手掛けているという。
　
中国越境EC専門のコンタクトセンターサービスを提供しているのも同社の特徴。中国の消費者に対するカスタマーサポートを、チャットによって行うという。中国ではチャットでの問合せが非常に多く、対応速度の速さが購買につながるのだという。「購入前」「購入後」「リピート購入促進」の三つの段階に応じて、最適な対応を行うそうだ。