2021.10.25

EC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」、BI機能のβ版公開 PDCAサイクルの高速化を支援

アドブレイブは10月20日、EC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」において、BI(ビジネス・インテリジェンス)機能のβ版を公開した。顧客ごとの施策をより迅速に実行できる環境を提供し、PDCAサイクルの高速化を支援する。

アクションリンクは、データによって顧客像を把握し、顧客ひとりひとりにあわせたメッセージ配信を自動化できる顧客中心CRMプラットフォーム。散在するデータを顧客軸で統合することにより、「顧客像の把握」「施策実行」「結果検証」まで、LTVを最大化するためのPDCAを迅速に推進し、盤石な顧客基盤の構築によって継続的な事業成長の実現をサポートする。

このほどβ版を公開したBI機能は、データソースとなる基幹システムやショッピングカートシステムなどに存在する顧客マスタ、注文履歴、商品マスタだけではなく、アクセス解析ツールの解析データ、WEB上でリアルタイムに取得するユーザーの行動データ、メッセージの配信履歴など、あらゆるビッグデータを顧客軸で統合。より深い顧客理解を実現するための分析と、顧客ひとりひとりにあわせた施策実行をより迅速に実行可能にする。

分析に必要なターゲット設定、指標、ディメンション、各種フィルタをかけあわせることで、大量のデータを自由度高く、高速で可視化し、意思決定を行うことができる。それにより今までマーケターやエンジニアが多くの工数をかけて行っていたデータ加工や分析をノーコードで行えるようになり、必要なPDCAサイクルを高速で回せる環境を実現するとしている。




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