コメのECサイト「ハーベストシーズン」、顧客の声から300グラムサイズを開発 新たな需要開拓

「楽天市場」でコメを販売しているハナノキの2021年5月期におけるEC売上高は、前期比1.2倍に伸長した。顧客の声から開発した新商品が増収に寄与したという。

ハナノキは「楽天市場」だけでなく、「アマゾン」や「au PAYマーケット」など複数のECモールに出店している。どのモールでも既存顧客の購入率が高く、特に「楽天市場」では購入者の8割超が既存顧客になっている。既存顧客との関係性を深めるとともに、顧客の声を商品開発に生かしている。

2017年から新たに300グラム(2合)のコメを商品ラインアップに加えている。300グラムのサイズは「つや姫」「ひとめぼれ」「コシヒカリ」など有名銘柄をそろえている。

単品販売だけでなく、ギフト需要に応えるため、「コシヒカリ」300グラムが10個入ったセットや人気銘柄が3種類入った食べ比べセットも展開している。


既存顧客の声から新商品を開発