2021.06.24

ベビーフードD2CのMiL、チャットボットを試験導入ユーザーからの相談増加に対応

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ベビーフードをD2Cで展開するMiLは6月15日、自社ECサイト「the kindest（カインデスト）」にAI（人工知能）チャットボットを試験導入した。ユーザーからの相談が増えている状況を考慮した。
　
チャットボットは試験導入のため、本格リリースは約1カ月後を予定。同社が販売するベビーフードは、小児科医や管理栄養士が監修している。幼児食への相談にはこれまで、LINEで個別に対応していたが、初回対応や品質向上のためにAIチャットボットを導入した。