2021.04.16

アイスタイル、ECサイトに化粧品ブランドの美容部員の投稿掲載 「STAFF START」と連携開始

アイスタイルは4月13日、ECサイト「@cosme SHOPPING」においてスタッフのDX(デジタルトランスフォーメーション)アプリケーションサービス「STAFF START(スタッフスタート)」との連携を開始した。。今回の取り組みにより「@cosme SHOPPING」では、化粧品ブランドに所属する美容部員によるコンテンツを掲載したり、アイスタイルグループの運営する実店舗「@cosme STORE」のスタッフによるコンテンツも掲載する。スタッフコンテンツを集約することで商品情報の認知拡大・購買の促進を図る。

バニッシュ・スタンダードが提供する「STAFF START」は、店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするサービス。スマホで撮影した画像や打ち込んだテキストを手軽に投稿できるため、スタッフの持つ情報やノウハウをコンテンツ化し、手軽にECサイトの魅力を増大させることができる。スタッフが作成したコンテンツと商品情報の紐づけも簡単にでき、スタッフの利益貢献度も可視化できる。

化粧品コミュニティサイト「@cosme」やECサイト「@cosme SHOPPING」の運営に加え、化粧品ブランド向けに販促、マーケティング、人材サービスを展開するアイスタイルグループは2020年7月、「STAFF START」が提供するバニッシュ・スタンダードと美容業界のDX促進に向けて業務提携を行っており、ビューティー領域における「STAFF START」導入の独占サポートの役割を担っている。今回の「@cosme SHOPPING」への「STAFF START」の連携は、両社の業務提携による取り組み第2弾となる。

今回の取り組みにより、化粧品ブランドに所属するスタッフは、自社ECサイトと「@cosme SHOPPING」に、「STAFF START」からの同時投稿が可能になる。取り扱いブランド2000以上、商品数4万4000点以上の「@cosme SHOPPING」は、正規品取り扱い国内最大級のECサイトとして消費者から高い支持を得ている。「STAFF START」を利用する化粧品ブランドは、「@cosme SHOPPING」への同時投稿が可能になることで、スタッフコンテンツを通じた商品情報をより多くのコスメユーザーに伝えることができ、認知拡大や購買につなげることが可能になるとしている。


「@cosme SHOPPING」と「STAFF START」の連携の仕組み

アイスタイルグループの運営する実店舗「@cosme STORE」に所属するスタッフによる投稿も開始し、ECサイトでの顧客の体験価値向上に寄与する。スタッフのレコメンドは、「スキンケア」や「メイクアップ」など商品カテゴリで絞り込めるほか、スタッフの年代や肌質などでも検索でき、利用者は自分と同じ悩みや特徴を持つスタッフからのおすすめ商品を見つけることができる。

今回の取り組みのスタートにあたり、アイスタイル代表の吉松氏は、「2020年7月に当社と『STAFF START』(バニッシュ・スタンダード)との業務提携をスタートして以来、共に化粧品ブランドのデジタルシフト支援を進めてきました。 この度いよいよ『@cosme shopping』に『STAFF START』を実装します。 生活者とブランドの出会い方が増えることや、そこから生み出される効果に期待しています。 また同時に、『@cosme STORE』のスタッフによる投稿も開始します。当社では、すでに様々なオンライン接客の在り方にトライしていますが、そこに『STAFF START』が加わることで、『新しい購買体験の提供』を目指す小売りのDX化を一層強力に推進してまいります」とコメントしている。




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