【顧客接点を強化】美容ブランド「フラコラ」、平日朝に視聴者参加型エクササイズを無料ネット配信

美容ブランド「フラコラ」の自社ECサイト「フラコラ(fracora)公式サイト」を運営している協和は平日朝に、視聴者参加型のエクササイズをオンラインで無料配信している。今年2月22日に内容をリニューアルし、参加者とコミュニケーションする時間を設けるなど、顧客とのつながりを強めている。

エクササイズは、「簡単エクササイズ」「表情筋トレーニング」「マインドフルネス」「ヨーガ」など。自社ECサイトの利用者など、既存顧客が中心になって参加しているという。


オンライン配信でエクササイズをレクチャーする柳澤氏

講師は、シドニーオリンピックで競歩の日本代表だった柳澤哲氏、フェイスストレッチング協会認定講師の後藤英美氏、龍村式呼吸法&健康ヨガインストラクターの小野寺佑佳子氏の3人。

配信を重ねるうちに参加者が増えて、200人超が参加する日もあるという。

参加者は、エクササイズ中にチャット機能で質問やコメントを寄せることができる。「チャットの声はできるだけ拾って答えるようにしている」(柳澤氏)。音声でも受け付けている。