2021.04.09

トランスコスモス、オンライン対面接客ソリューション「HERO」の日本語版開設 欧米No.1サービスを提供

トランスコスモスは4月7日、国内独占販売契約を結んでいるオンライン接客ソリューション「HERO」の日本語サービスサイトをオープンした。導入方法やFAQなどさまざまな情報を掲載し、国内企業の導入サポートの強化を図る。

「HERO」は、ショップスタッフなど店舗の担当者による、オンラインショッピング中のユーザーへの接客を可能にするオンライン接客ツール。チャットまたはビデオ通話により、ユーザーは店舗に出向かなくても店舗にいるかのような接客をリアルタイムで受けることができる。一方、店舗側は、ユーザーのサイト閲覧・購買などオンライン上の行動をスマホやタブレット画面で把握しながら接客することが可能だ。欧米市場において広く利用されており、国内では2020年10月よりトランスコスモスが国内独占販売を行っている。

このほどオープンした「HERO」の日本語のサービスサイトでは、オンライン接客を最大化する機能一覧をはじめ、導入方法・FAQ、問い合わせ・資料ダウンロードなど、同サービスの導入を検討する企業向けにさまざまな情報を掲載する。日本語での情報提供により、国内企業の導入サポートを強化し、ショップスタッフ起点のオムニ化でのDXを推進する。



RECOMMEND合わせて読みたい

RELATED関連する記事

RANKING人気記事