リネットジャパングループは、「ネットオフ」の店舗名で中古コミック・DVDなどを多チャネルで販売している。「楽天市場」に出店する全国一律送料無料の店舗が、2020年度「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー(SOY)」を受賞するなど、店舗ごとに特色を打ち出し、ユーザーの幅広いニーズに対応している。
同社は、2000年にEC専業での中古売買事業を開始した。以後、グループの在庫・物流基盤を活用して事業を拡大。自社サイトである「ネットオフ」に加えて、「楽天市場」「ヤフーショッピング」といった大手ECモールにも積極的に出店している。
ECモール展開店舗の中でも特徴的な取り組みを実施しているのが、2019年に「楽天市場」に開設した「ネットオフ送料がお得店」だ。「楽天市場」の既存店舗から派生した同店舗では、販売商品を一定価格以上のものに管理することで、送料の完全無料を実施している。
最安218円(税込)の中古コミック1冊から、店舗での全販売商品の全国一律送料無料配送に対応する。「店舗名の通り、送料のお得さが店舗最大の強み。その点を前面に押し出したサイト運営と販促が、ユーザーの増加につながっている」(EC運営担当・山田健太氏)と言う。
EC運営担当 山田健太氏送料無料の低価格商品に加えて、巣ごもり需要の拡大により、人気ゲームソフトや漫画の全巻セットなど、高単価商品の購入も増加しているという。
こうした店舗の特色が、「楽天市場」のユーザーからも支持を集め、「楽天SOY2020」のサービス賞(中古販売賞)を受賞した。「開店後、最速での『SOY』受賞となり、驚きとともに手応えを得ている。低価格帯の商品を中心に扱う既存店とのすみ分けを行い、それぞれの強みを効果的に発信し両店舗を成長させていきたい」(同)と意気込みを話す。
新規ユーザーを獲得した今後は、リピート顧客増加に向けた取り組みや回遊率改善のための、サイト改修を行っていく計画だ。
「ネットオフ 送料がお得店」
https://www.rakuten.ne.jp/gold/renet20/
