【楽天SOY2020】＜美容・ヘアケア・ネイル ジャンル大賞＞「アンファーストア」
「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2020」で「美容・ヘアケア・ネイル ジャンル大賞」を受賞した「アンファーストア」のDクリニック事業部ブランド戦略部 ウィメンズブランド課課長 吉川竜司氏に『受賞要因』や『今後の戦略』などを聞いた。
Dクリニック事業部ブランド戦略部 ウィメンズブランド課課長 吉川竜司氏
2013年に受賞してから5年間逃し続けたSOYを、2019年、2020年と連続で受賞することができた。
2020年は2019年と比較して、売り上げが大きく伸びた。これまでリーチできなかった、新規のお客さまを多く獲得することができた。
当社のメインの商品は薬用シャンプー「スカルプD」だ。新規のお客さまにリーチできたのは、女性用の「スカルプDボーテ」のシャンプーだった。発毛剤の「スカルプD メディカルミノキ5」と合わせて、3本柱となっている。
女性用の「スカルプDボーテ」のシャンプー（写真右）と発毛剤の「スカルプⅮ メディカルミノキ5」（写真右）コロナの影響で、在宅時間の過ごし方を見直す人が増え、ヘアケアにも目が向いた。「コロナ禍でストレスが増すと、抜け毛にも影響する」といったことが、テレビ番組で報じられたことなどがきっかけとなり、ヘアケア用品に目を向ける人が増えたと考えている。
2021年は、新しいブランドと商品を発表する予定がある。楽しみにしてほしい。
2020年に獲得した新規のお客さまに対して、リピート購入を促進する取り組みにも注力する。お客さまが商品の効果を感じやすいタイミングで、キャンペーンのお知らせをするといったCRM施策も実行したい。
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