【楽天SOY2020】＜日用品雑貨・手芸・旅行用品 ジャンル賞＞「手作り工房 MY mama」
「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2020」で「ジャンル賞『ホームライフ』日用品雑貨・手芸・旅行用品」を受賞した「手作り工房 MY mama」の代表取締役社長 蟹江幸子氏に『受賞要因』や『今後の戦略』などを聞いた。
代表取締役社長 蟹江幸子氏当社が販売するのは手芸用品の布や生地で単価も安い商品だが、受賞できてうれしかった。当社のサイトを利用してくれたユーザーから多くの「ありがとう」をもらえたからだ。
昨年は施策面よりも会社の運営自体が非常に大変だった。そうした中でも、社員全員ががんばってくれた。改めて感謝したい。
昨年を振り返ると、素材の調達力が鍵になったと思われる。特にマスク不足と言われていた2020年1月頃、当社にはマスクを作る素材を多く持っていた。マスクを作る際に、布だけでなく、中のフィルターも入手していた。調達するために、大手の素材会社と商談し、多く仕入れられるように整備していたことは非常に大きい。
従来からマスクを作るキットは販売していたが、2020年1月は1年に売れる量が1日で売れてしまった。「何が起こったのか」というのが、2020年のスタートだった。その後、布ガーゼが日本中からなくなり、ゴム類も消えた。こうした状況の中、いち早く情報を収集した。マスクに関する素材をすぐに調達することができた。1月末から5月のゴールデンウイークまでの約4カ月間、私も休むことなく働いた。5月には落ち着き、楽天の担当者に直接「休んでいいですか」と尋ねたくらいだ。
一方で、素材の販売は常にできるものでなく、出荷量が決まっていた。ある時を境に、販売は告知形式にした。問い合わせが殺到しており、電話回線を切らざる終えない状況だったからだ。一日の最大出荷量は13,000件で、こんな大量に出荷したのは初めて。
通常はさまざまな素材を同梱して1人あたり5アイテムほどだった購入量が、単価176円のゴムだけで1,000人が購入した。商品よりも送料の方が高く、東日本大震災と同じ状況だった。こうした状況が続き、マスク関連商品だけを販売することを決め、ヤフーやアマゾンのサイトは一時的に閉鎖。楽天に限定して販売した。
こうした取り組みの結果なのか、受賞の時は涙が出そうになった。お礼のメールやコメントを多くもらい、やってきてよかったと救われた。
今年は、調達力をさらに強化する。調達できれば、おのずと売り上げはついてくる。同時に、手芸品などの創作意欲を高められるようにしたい。動画なども使い、初めて手芸品を作る人が「作ってよかった」と思える場を提供したい。
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