【「楽天SOY2020」受賞店に聞く】 「ハピネット・オンライン」 繁忙期の在庫確保を徹底

【楽天SOY2020】 ＜おもちゃ・ホビー・ゲーム ジャンル大賞＞
「ハピネット・オンライン」

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「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2020」で「おもちゃ・ホビー・ゲーム ジャンル大賞」を受賞した「ハピネット・オンライン」の ECソリューションユニット ＥＣ企画・運用チーム 横野香織氏に『受賞要因』や『今後の戦略』などを聞いた。

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計画的な商品調達で欠品を減らし、セール期間などニーズが増すタイミングでも商品在庫の確保を徹底した。

サイト運営においては、問い合わせ内容をもとに、納期やラッピングサービスの表記を見やすくするなどの改善を行った。こうした取り組みが、お客さまからの支持につながったのではないかと考えている。


「ハピネット・オンライン」

扱う商材は全て前年を超える売り上げとなった。特に玩具は定番を中心に大きな支持をいただいた。

今年は、物流の自動化を進め、大量注文や納期短縮への対応に取り組んでいきたい。


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