蔦屋書店は、「TSUTAYA(ツタヤ)」で取り扱う書籍や映像作品などを販売するECサイト「TSUTAYAオンラインショッピング」を運営している。11月27日、「TSUTAYAアプリ」を刷新し、アプリからECサイトの商品購入を可能とした。スマホから全ての商品の買い物ができる「手のひらにTSUTAYA」の実現を目指す。
ECサイトは、蔦屋書店のプライベートブランド(PB=自主企画)商品や、顧客の近所の店舗に在庫がない商品も購入できるツールと位置付けている。
PB商品もラインアップアプリ刷新を機に、これまでは店舗になかった商品や、「二子玉川 蔦屋家電」や「銀座 蔦屋書店」で取り扱っている独自商品も「TSUTAYAオンラインショッピング」で購入できるようになった。「たくさんのお客さまにご利用いただきたい」(広報)としている。将来的には、地域限定で販売している商品も、提案商品として幅広い顧客に届けられるアプリにしていきたい考え。
既存顧客に対しては、アプリからのお知らせのほか、メールサービス「TSUTAYA通信」、顧客が利用登録した店舗から、顧客にとってお得な情報を発信している。
11月27日、アプリの刷新に合わせた自社企画「TSUTAYA冬のセレクション100」を開始。TSUTAYAが選んだ100アイテムを紹介している。「キャンペーンサイトは今年行った施策の中では一番流入が多く、非常に良いスタートとなった」(同)と話している。
SNSでは公式アカウントから同イベントの情報を発信し、認知拡大に努めた。その他、イベントの対象タイトルを対象店舗で550円(税込)以上購入したり、レンタルして応募すると、「Tポイント」を付与する企画も実施している。期間中に付与したポイントには有効期限を設けている。
「TSUTAYAオンラインショッピング」
http://shop.tsutaya.co.jp/ 
