ヤフーショッピングは売上約3倍
――「ドルチェ＆ガッバーナ ライトブルー」のほか、人気となった商品や施策は？
「ヤフーショッピング」の出店店舗で講じた施策が反響を得た。送料無料ラインを6月に引き下げ、税込3980円以上購入した顧客を対象とした。それまでは税込5000円以上の購入から無料としていた。10月からは、これまでは一時的に休止していた翌日配達サービス「あすつく」を再開した。
これらの施策が顧客をとらえ、「ヤフーショッピング」の受注数増加につながった。10月度の売上高は、前年同月比2.7倍で着地した。
注文した香水が翌日に手元に届くことは、顧客の満足につながりやすい。香水は海外から取り寄せることも多いので、「注文した商品の到着を1週間以上待った」という経験をした人は少なくないと思う。商品ページを閲覧した人による転換率も向上した。
12月には5万件以上の出荷目指す
――クリスマスシーズンの販売目標と施策を教えてほしい。
販売目標は、月に5万件以上の出荷を目指している。
当社は出荷作業を内製化している。昨年までは手作業がほとんどだったが、自動化ラインを導入し、今年1月から稼働させている。自動化ラインの導入後は、月に最大で4万5000件を発送した。早ければ11月には5万件の発送体制になる。大量の発送に備え、商品在庫をしっかり確保している。
施策は3つを予定している。まずギフト向けの特設ページを設置する。「楽天市場」をはじめとしたモールに設ける。ローンチは11月下旬を予定している。特設ページでは、クリスマスプレゼント向けの香水約20アイテムを紹介。クリスマス向けの特別なギフトラッピングを含めた価格で販売する。通常の販売では、ラッピングは別売りとしている。
また、クリスマス向け福袋の販売も行う。そのほかの施策は、「楽天市場」のRPP広告の出稿強化と、「楽天市場」の店舗で行うタイムセールだ。タイムセールは商品や企画ごとに連続して行い、新規顧客獲得を狙いとした波状攻撃を仕掛けていく。
――これから売り上げを見込む商品は？
男性顧客から人気が高く、一時は在庫切れしていた「ライジングウェーブ ゼロ エクスタシー」や、瑛人さんは紅白歌合戦に出場する可能性が高いことから、「ドルチェ＆ガッバーナ ライトブルー」の人気の再熱を見込んでいる。その他、「CHLOE（クロエ）」や「BVLGARI（ブルガリ）」など、従来人気の高いブランドの引き合いが増加すると予想している。
今期売上22億円超へ
――今期（2021年9月期）の目標や、今後の計画を教えてほしい。
今期の売上高目標は22〜24億円。出荷作業は、オートメーションのさらなる強化に臨むつもりだ。月の出荷件数は6万件、7万件を視野に増やしていきたい。
足元では事業拡大に向けた10カ年計画を描き始めた。香水のある暮らしをさらに広げていくことは、われわれの業界のミッションだ。
【プロフィール】櫻井聡（さくらい・さとし）氏
高校卒業後、書店スタッフやカラオケ店の経営などを経験。学生時代の先輩の勧めがきっかけで海外製の香水を取り扱い、香水通販を始めた。2015年に「楽天市場」ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞。2018年に「ヤフーショッピング」ベストショップ賞を受賞。「楽天市場」では、他店のコンサルティングを行う「R-NATIONS（アールネーションズ）」のリーダーも経験。1966年11月生まれ、神奈川県出身。
